新年伊始,為更好的樹立口碑,贏得新老客戶的信賴,淮鹽大酒店在目前整個(gè)酒店行業(yè)相對疲軟的大環(huán)境下平穩(wěn)發(fā)展,全面推行服務(wù)提升計(jì)劃,要求每一位員工從小事做起,用心觀察每一位來店消費(fèi)的客人的喜好和習(xí)慣,記錄客人來店次數(shù),總結(jié)整理出詳細(xì)的客史資料,營造溫馨的環(huán)境,用真誠的話語和彬彬有禮的服務(wù),使客人切實(shí)感受賓到如歸。自去年12月以來,客房部共計(jì)為客人送上暖心姜茶10余次,為房間客人清洗整理衣物20余次。餐飲部共計(jì)為客人送上解酒蜂蜜水、姜茶30余次。期間,客房服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)有老人隨行出游的還會(huì)貼心的送上小凳子和防滑墊,以備老人洗澡時(shí)使用,受到了客人一致的好評。與此同時(shí),攜程網(wǎng)上的評價(jià)中,對于服務(wù)越來越好的評價(jià)越來越多。(董淑娟)