為進一步強化“以服務提升品牌,以服務創造價值”的經營理念,2012年灌西供電所主動推進“三進”,提升服務品牌。
一是進鹽場,提供重點服務。年初,灌西鹽場復墾7000余畝土地和改造魚塘,要求在三月底交付使用。時值隆冬,天寒地凍。面對時間緊,任務重,施工條件惡劣,該所立即把服務中心工作轉移到支持灌西經濟發展上,投入了大量的人力和物力,搶時間、爭速度,廣大職工放棄休假日奮戰在工地上。先后拆除和架設10KV線路4.29公里、400V線路5.3公里,安裝100KVA至200KVA變壓器10臺。按時交付使用,受到灌西鹽場高度贊揚。
二是進工廠,提供優質服務。為搶抓發展機遇,在主動服務中創立品牌,該所主動走進園區工廠和省226沿海高速公路項目部,主動與他們對接,為他們提供“一站式”、全天候24小時熱線服務。十天走訪一次,幫助他們解決一些實際困難,贏得了他們的信任。該所應園區丹心化工廠主動要求,為他們安裝630KVA一臺;快速地為226省高速公路架設10KV線路1.0公里、安裝500KVA變壓器2臺、200KVA變壓器一臺,均使他們感受到服務流程的簡化和優質服務的便利。
三是進居民區,提供志愿服務。為彰顯金橋供電服務社會的良好形象,該所成立了黨員和職工志愿者服務小組,利用休息日走進居民區為居民免費提供線路維護,安全用電隱患整改、為邊遠地區和老弱病殘上門收繳電費服務,極大地方便居民用電,深受居民好評。( 楊守全)